近日，通州疃里小區(qū)叢林山莊一別墅業(yè)主，一次性補(bǔ)繳了5年供暖費(fèi)。這是用戶對(duì)我公司班組人員服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)水平的高度肯定，是對(duì)華源熱力品牌的認(rèn)可。
在公司管理接收前，通州疃里小區(qū)叢林山莊一業(yè)主，由于不交暖氣費(fèi)被原鍋爐房停暖，至今已有五年。公司接收后，多次與業(yè)主溝通，但未能解決。本供暖季開始后，該業(yè)主發(fā)覺家中管線破損，向公司疃里班組打電話報(bào)修。班組接到保修后，馬上派人到現(xiàn)場(chǎng)查看，在機(jī)務(wù)檢修班的協(xié)助下，經(jīng)過查找研究發(fā)現(xiàn)：由于管線閥門常年關(guān)閉，使管道積水，導(dǎo)致大面積管道腐蝕以及部分爆管。為了盡快修好管路，又不影響其他用戶供暖，保證供暖安全運(yùn)行，維修人員研究決定先對(duì)爆管處做好處理，待供暖季結(jié)束后再進(jìn)行換管等維修。當(dāng)天夜里班組維修人員就立即對(duì)漏點(diǎn)進(jìn)行了補(bǔ)修。由于空間狹小，師傅們?cè)谟邢薜目臻g中只能以跪著、趴著的姿勢(shì)干活，寒冷的冬季里他們的衣袖和褲子都被管道漏水浸透，仍堅(jiān)持干活。
業(yè)主被公司員工踏實(shí)肯干、任勞任怨的精神打動(dòng)，對(duì)報(bào)修處理結(jié)果很滿意，更是被他們熱情實(shí)干的服務(wù)態(tài)度所感動(dòng)，立即表示要補(bǔ)繳所欠的5年供暖費(fèi)，并很快繳納。
公司一直以客戶滿意為奮斗目標(biāo)。一線維修班組的師傅們用自己的熱誠(chéng)和努力，贏得了客戶的尊重和認(rèn)可，也在客戶中為公司樹立了良好的品牌形象。
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