現任北京熱力集團客服中心主任,2015年獲得北京市企業管理現代化創新成果二等獎;分別于2017和2019年獲得京能集團突出貢獻個人獎;2019年榮獲北京市“三八紅旗獎章”。她所帶領的客服中心幾年來分別獲得了“全國青年文明號”、北京市“工人先鋒號”、“青年文明號”、“三八紅旗集體”等榮譽稱號。
何迎納用真誠的服務實現了96069供熱服務平臺全市覆蓋;組織搭建“北京軍委機關營區綜合保障監管系統”,建立了軍委機關綜合服務熱線81000000;在政企協同中,負責全市16個區,8.4億平方米供熱范圍內12345熱線供熱類居民訴求的轉辦和督辦,達到為民服務新高度;在“接訴即辦”中,未訴先行,深入分析居民訴求,做到“日清月結”;在國慶70周年慶祝活動保障期間,做到了供熱服務保障工作“零差錯”;在疫情防控關鍵時期,成立了青年突擊隊,全力保障為民服務熱線24小時暢通。
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