京能集團繼續(xù)圍繞“四個中心”的首都城市戰(zhàn)略定位，實施“能源為主、適度多元、產(chǎn)融結(jié)合、協(xié)同發(fā)展”的業(yè)務(wù)組合戰(zhàn)略，實施“立足首都、依托京津冀、拓展全國、走向世界”的空間布局戰(zhàn)略，努力提升綜合實力，努力提升服務(wù)首都發(fā)展能力，努力提升綠色發(fā)展水平，努力提升科技創(chuàng)新能力，努力提升精益化管理水平，著力建設(shè)成為管理模式先進、盈利能力穩(wěn)健、人才隊伍精干、綠色安全高效，有中國特色的國際一流首都綜合能源服務(wù)集團。
近日，京煤總醫(yī)院內(nèi)科黨支部開展“不適老”自查體驗活動，目的是為了體驗老年人就醫(yī)過程中的真實情況，了解老年患者在就醫(yī)過程中遇到的困難，幫助老年人順利實現(xiàn)就醫(yī)需求。
黨員們在體驗過程中發(fā)現(xiàn)，很多老人看不清字、不會看醫(yī)院導(dǎo)引標識、不會用智能手機及網(wǎng)上預(yù)約掛號，做檢查不會自助打印報告單……智慧醫(yī)療在給患者帶來方便的同時，也給部分老年人看病造成困擾。
一位83歲的趙奶奶來看病，在大門外出示健康碼就成為了她就醫(yī)路上的第一道攔路虎，趙奶奶說：“我不會微信，沒有智能手機，填表還得帶上老花鏡，不填表連醫(yī)院的大門都進不了！”像這樣的情況還有很多。
通過近2個小時的“不適老”體驗活動讓黨員們意識到，智能化服務(wù)要適應(yīng)老年人需求，而不是給老年人就醫(yī)造成困難。大家應(yīng)該想辦法解決老年人運用智能技術(shù)服務(wù)上遇到的困難，為老年患者提供更周全、更貼心、更直接的便利服務(wù)。通過此次“不適老”自查體驗，年輕的醫(yī)護人員意識到要對老年人加強人文關(guān)懷，要將尊老、敬老的傳統(tǒng)美德在智能時代不斷傳承發(fā)揚。讓老年人在就醫(yī)過程中感受智能帶來的便捷而不是羈絆，讓智能科技在應(yīng)用上有溫度。
醫(yī)院副院長孫秀芳總結(jié)：
目前，醫(yī)院日均門診量將近4000人，超半數(shù)以上是60歲以上的老年人。幫助不會使用智能手機、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約的老年人順利就診，是每位醫(yī)護人員的責任。大家想辦法、找措施為老年人就診提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
目前，醫(yī)院已專門開設(shè)人工信息采集窗口，為老年人進行信息登記、健康碼識別流程。針對老年群體，醫(yī)院在預(yù)約掛號的基礎(chǔ)上還專門預(yù)留號源，為現(xiàn)場就醫(yī)掛號的老年人提供方便。在門診大廳、分診臺、診室、自主設(shè)備區(qū)域安排導(dǎo)醫(yī)和志愿者，為老年人導(dǎo)引帶路、指導(dǎo)使用自助設(shè)備，為無人陪伴、行動不便的患者提供幫助。門診服務(wù)中心為老年患者掛號就診，協(xié)調(diào)解決各類問題，如租借輪椅、提供老花鏡、雨傘等。
潤心服務(wù)中心將老年人運用醫(yī)院智能技術(shù)進行普及推廣，將開展“智慧助老”活動列入下一步工作計劃當中。重點針對微信掛號、健康掃碼、自助機使用、手機支付、報告查詢等常用技能，幫助解決智慧時代老年人遇到的日常困難。另外，醫(yī)院將針對在“不適老”體驗中發(fā)現(xiàn)的問題進行多項“適老化”改造，讓便捷就醫(yī)拓展到每個角落、覆蓋到每個群體。
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