京能集團繼續圍繞“四個中心”的首都城市戰略定位，實施“能源為主、適度多元、產融結合、協同發展”的業務組合戰略，實施“立足首都、依托京津冀、拓展全國、走向世界”的空間布局戰略，努力提升綜合實力，努力提升服務首都發展能力，努力提升綠色發展水平，努力提升科技創新能力，努力提升精益化管理水平，著力建設成為管理模式先進、盈利能力穩健、人才隊伍精干、綠色安全高效，有中國特色的國際一流首都綜合能源服務集團。
8月17日，京能房地產平臺公司接到一張特殊的“接訴即辦”工單，市民通過人民網領導留言板“北京市委書記蔡奇”留言，感謝京能房地產平臺所屬企業卓越物業公司克服困難，想方設法用心解決民生關切，并對京能集團的國企擔當、工作人員認真負責和辛勤付出給予充分肯定。
今年春節前后，卓越物業服務的京西麗灣小區業主反映小區環境及地庫電梯間地面等問題。接到工單后，京能房地產平臺黨委高度重視，認真梳理市民所提出的各項問題，積極發揮聯動機制，由卓越物業黨總支負責處理，昊泰地產黨支部協同辦理，堅持以問題為導向，圍繞業主所提訴求逐項制定解決方案，實行“倒排計劃”并按照時間節點督促、溝通施工進程。最終于2021年7月底，所有問題逐項得到解決。不僅小區塑膠跑道煥然一新，園區綠植煥然一新，地庫地面也實現了“自流平”。
該市民在人民網留言中說：“看似平常的一件事，對于一個小小物業公司來講，要付出多少努力才能實現，其中需要做哪些工作，還要付出多少努力，想必只有經理自己知道。”市民表示，國企物業就是人民的物業！他感謝物業經理在百姓訴求面前“不推、不躲、不回避”的工作作風，感謝物業公司夜以繼日、揮汗如雨的辛勤付出，感謝京能集團 “為民辦實事”的國企擔當精神……
7月28日，年近80歲高齡的薛俊花老人，將一面印有“關愛空巢老人，彰顯國企擔當”字樣的錦旗及感謝信送到京能房地產平臺金泰地產公司，并表達了她對該公司幫助自己成功領取不動產登記證的感激之情。
原來，薛俊花老人由于兒子生病不能自理，眼看著鄰居們都在從開發商處領取房產證，作為房屋產權人的母親心急如焚，但由于沒有合法手續不能代領，希望開發商幫助協調領取房產證。京能房地產平臺公司接到上級黨委轉來的訴求工單后，第一時間與金泰地產公司聯系并核實情況。金泰地產公司高度重視，多次與薛俊花老人溝通協調，耐心解答代領房屋不動產登記證的各項問題，告知代領房產證的合法手續。
公司在與老人交流中得知，老人所述房屋的產權人系老人患有精神疾病的兒子。向法務相關部門咨詢后得知，若由其母親薛俊花代領房產證，一方面需要醫院的疾病鑒定書，另一方面， 薛俊花老人還要開具法定監護人判決書。由于薛俊花老人年歲已高，身體患病且行動不便，金泰地產公司在黨史學習教育中將此事作為“我為群眾辦實事”的重要內容來抓，多次開車接送老人前往房山相關機構辦理法醫鑒定、法定監護人認定等手續，老人最終拿到了法定監護人判決書并順利取得了不動產登記證。
“群眾無小事，枝葉總關情”，一面小小的錦旗、一封普通的感謝信，是京能集團所屬企業為群眾辦實事、做好事、解難事的縮影，是企業始終貫徹“群眾利益無小事”的宗旨意識的集中體現。兩張工單飽含了企業為人民服務的宗旨，彰顯了國有企業的社會責任擔當。在兩次“接訴即辦”的背后，體現了京能人精心耐心細心的無私付出，提升了百姓的獲得感和幸福感，也為企業帶來了良好的品牌效應。
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