自年初以來，汽貿奧之旅提出“創新驅動服務”口號，開啟“三悅服務”向心悅出發的新旅程，創新舉措層出不窮，精神面貌煥然一新。
深化“三悅”理念，推進“心悅”之旅。步入奧之旅展廳，個性化裝飾讓人感到春意盎然賞心悅目，服務區技師展示墻展示出了售后技師的專注與專業，休息區為客戶更新了舒適的按摩座椅，為女士客戶增加了多款喜愛的花茶，讓客戶賓至如歸。
升級改造俱樂部，開通專屬服務通道。奧之旅會員俱樂部軟、硬件全面升級，開展客戶體驗日活動，引領客戶揭開豪華品牌面紗，了解奧迪頂尖的設備和技術。開設“鉑金卡”客戶專享休息區，開通專屬服務接待、專屬技師、專屬維修工位、專屬餐飲、專屬洗車及專屬交車一步到位的綠色服務通道，有效提升客戶體驗感知度，讓客戶價值得到展現。
改善備品備件庫，減少客戶等待時間。為實現及時出入庫、效縮短維修時間，奧之旅售后依據近年來的維修數據整理、分析，并計算了庫管員出貨頻次和日均步數，從而調整了貨架布局，做到所用之物一目了然，取用快、準、齊，有效縮短了客戶等待時間，提升了客戶滿意度。
創新客戶服務活動，實現售后服務透明化。堅持一切從客戶角度出發，開展了各項春意啟程的春季服務活動，準備了進店禮、增值禮、實惠禮、換新禮、半價禮等。在售后服務活動中，增設發動機艙展示環節，讓客戶在取車時親眼看到修車前后的變化，讓售后服務公開、透明，讓客戶更加放心、信任。
奧之旅服務明于心、致于行，始終秉承“始于滿意，至于愉悅”的服務宗旨，以“體悅、車悅、心悅”三悅服務為企業使命，順利通過了奧迪本年度首輪標準檢查，第一季度實現營業收入達1.6億元。
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