京能集團繼續圍繞“四個中心”的首都城市戰略定位,實施“能源為主、適度多元、產融結合、協同發展”的業務組合戰略,實施“立足首都、依托京津冀、拓展全國、走向世界”的空間布局戰略,努力提升綜合實力,努力提升服務首都發展能力,努力提升綠色發展水平,努力提升科技創新能力,努力提升精益化管理水平,著力建設成為管理模式先進、盈利能力穩健、人才隊伍精干、綠色安全高效,有中國特色的國際一流首都綜合能源服務集團。
寒冬里,一條熱線承載著市民對溫暖的期盼。今冬供熱季來臨之際,京能集團所屬北京熱力96069客戶服務中心完成智慧客服系統全新升級。該系統以數字化閉環管理、升級語音交互、融合AI能力三大硬核舉措,重構供熱服務鏈條。其中,AI機器人派單占總派單量的34%,以科技硬核為首都市民送上冬日里的便捷與暖意,助力集團客服工作向數智化轉型邁進。
“十四五”期間,我國堅定不移走生態優先、綠色發展之路,在能源轉型、產業升級、生態保護等領域交出了一份亮眼答卷。神州大地上,能源生產與消費格局正在被悄然改寫,昔日荒無人煙的沙漠荒灘,如今,已變身巨大的發電廠,橫跨千里的能源通道,讓清潔電能在毫秒之間送達。
無需下載額外APP,微信小程序搜索“北京熱力”即可一鍵進入服務界面;故障報修、繳納熱費、房屋綁定等8大核心功能一應俱全,徹底告別供暖問題“來回跑、排長隊、反復問”的奔波困擾……
今年以來,北京熱力通過扎實推進夏季檢修、老舊管網改造、換熱站智能化升級等系列舉措,保障能力大幅提升。供熱工作啟動以來,設備故障率明顯下降、運行效率穩步提升,為今冬供熱工作平穩高效運行奠定了堅實基礎。
“十四五”期間,昊華能源緊緊圍繞國家能源戰略部署,以煤炭主業提質增效為核心,以智慧礦山建設、綠色能源布局為抓手,積極拓展“煤礦+”產業鏈,全力推進煤炭穩產保供,加速綠色低碳轉型,強化科技創新引領,在保障國家能源安全的同時,探索出一條綠色、智能、高效發展的創新路徑。