6月7日，北京市消協(xié)法律部主任羅剛、北京金鼎力調(diào)查中心主任陳音江、密云區(qū)消協(xié)秘書長趙宗武以及北京市13個區(qū)縣的消費者代表來到北京熱力調(diào)度中心、客服中心參觀交流。
北京熱力財務(wù)總監(jiān)李心福對市消協(xié)及消費者代表的到來表示歡迎，他希望通過此次參觀交流活動，能夠加深用戶對北京熱力的了解，同時使北京熱力更深入了解用戶需求，完善用戶服務(wù)工作。
李心福介紹了北京熱力的發(fā)展歷程及在安全穩(wěn)定供熱、提升用戶滿意度、管轄供熱面積內(nèi)大力推進(jìn)“煤改氣”改造等方面所做的工作。他表示，北京熱力將始終重視用戶服務(wù)工作，致力于為用戶提供更為優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的供熱服務(wù)。
羅剛指出，通過參觀北京熱力，消費者可以更加直觀的了解北京熱力。他表示，感謝北京熱力的熱情服務(wù)和各位消費者代表的積極配合，市消協(xié)將認(rèn)真聽取大家的建議，及時反映、落實消費者提出的問題。
交流會上，北京熱力財務(wù)管理部經(jīng)理劉海燕介紹了熱力供熱基本情況。調(diào)度中心主任湯慶國、客服中心副主任何迎納帶領(lǐng)市消協(xié)及消費者代表進(jìn)行參觀并對部門業(yè)務(wù)進(jìn)行了講解。
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